Nunca se voou tanto! Segundo as ultimas informações, no Brasil foram transportados 180 milhões de passageiros por via aérea no ano de 2011. E como em todas as áreas que tem uma grande movimentação de pessoas, bagagens e cargas, muitos problemas acabam por aparecer, como: Atrasos, extravios (bagagens/cargas), cancelamentos e etc..
E nestes casos, será que você sabe como agir?
Para informar e atualizar os passageiros do setor aéreo, a ANAC tem um manual que lhe dá informações sobre o que são seus direito e seus deveres. Segue o link abaixo para se baixar este manual.
Bons voos!
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